Бесплатное приложение Grab позволяет путешественникам совершать мобильные заказы в аэропорту. Запустил сервисв международном аэропорту Хартсфилд-Джексон в Атланте с мобильным заказом в залах D и T аэропорта.
Первоначально путешественники будут иметь доступ к 18 ресторанам в Хартсфилде-Джексоне и 14 ресторанам в аэропортах Остина-Бергстрома на объектах, управляемых партнером по запуску Delaware North. Некоторые из участвующих ресторанов включают Garbanzo Mediterranean Grill, JayZ's 40/40 Club, Food Network Kitchen и Grindhouse Killer Burgers в Атланте. Рестораны в Остине включают в себя Рэй Бенсона Roadhouse, спортивный бар Earl Campbell, Saxon Pub и кафе Annie’s.
Клиенты могут заказывать со своих мобильных устройств, пропускать очереди и отправляться в назначенные места встречи в аэропорту, где их товары ждут их. Grab также предлагает каталоги с возможностью поиска и карты ресторанов, розничных магазинов и аэропортовых служб.
Компания Grab стала предлагать мобильные заказы в более чем 110 ресторанах в 15 аэропортах и сотрудничала с такими компаниями, как Delaware North и Paradies Lagardère. В июле 2016 года Grab объявил о крупном партнерстве с концессионером по производству продуктов питания в аэропортах HMSHost, чтобы приложение могло использоваться еще в 80 аэропортах, охватывающих 300 брендов в 2000 ресторанах. А в сентябре было объявлено, что к платформе Grab присоединились Areas, Concessions International, Creative Food Group, Midfield Concession Enterprises и Star Concessions.
Марк Бергсруд, бывший директор по маркетингу Continental и United Airlines и генеральный директор Grub, сказал, что идея Grub возникла из простого разговора. «После ухода из« Юнайтед »я думал о том, что хочу сделать, когда мне позвонил Джефф Ливни, соучредитель Grub. Первоначально он сказал, что хочет что-то сделать с доставкой еды в аэропорту », - сказал он.
После разговора концепция отошла от доставки, говорит Бергсруд. «Мы быстро выяснили, что это мобильный бизнес, продукт на день путешествия», - сказал он. «Поэтому мы создали мобильное приложение, которое служит платформой для служб в аэропорту, чтобы мы могли собирать этот контент и распространять его как можно большему количеству пассажиров. Мы хотим сделать как можно больше связей между путешественниками и аэропортами. Ритейлеры получают доступ к миллионам клиентов, а пассажиры получают необходимые им услуги ».
По словам Бергсруда, Grab ведет переговоры о включении своего приложения в приложение для авиакомпаний. «Отдельное приложение - это хорошо, но есть действительно хорошие вещи, которые вы можете сделать в приложении для авиакомпаний. Кроме того, также лучше, чтобы клиентам не приходилось иметь дело со слишком многими различными приложениями », - сказал он.
По словам Бергсруда, приложение Grab предлагает каталог доступных ресторанов, магазинов и услуг в аэропорту. «Все они перечислены в 40 аэропортах и доступны для поиска по категориям или терминалам», - сказал он. «И Грэб может сказать тебе, что возле твоих ворот».
По словам Бергсруда, заказчик запуска Gla Delaware North находится в 16 аэропортах. «Важно то, что их процессы не должны меняться. Они могут использовать свои существующие POS-системы для сбора заказов клиентов », - сказал он. «Пока они находятся в своем самолете, путешественники могут искать вариант еды и либо купить его, либо приостановить свой заказ.
«Рестораны могут сосредоточиться на приготовлении еды, клиенты платят через свои смартфоны и забирают еду на фирменном стенде Grab. Мы не будем снимать средства с вашей карты, пока вы не заберете еду », - сказал Бергсруд.
По словам Бергсруда, есть отличные рестораны, которые представляют собой небольшие объекты, в которых сложно создать большую базу клиентов. «Например, One Flew South Hartsfield-Jackson's - отличный ресторан, и мы даем им огромный доступ, который им необходим для построения своего бизнеса», - сказал он.
