Какие поставщики путешествий вынуждены перемещаться из-за погоды

В течение года путешественники часто перемещаются из-за погодных явлений по всему миру. От метелей, которые могут остановить самолеты, до ураганов, которые могут остановить больше, чем просто воздушные маршруты, худшая погода создает хаос для путешественников любого типа. Когда небо темнеет, что туристические компании должны своим билетным пассажирам?

В то время как путешественники часто имеют право на компенсацию и проживание в результате многих ситуаций, погода является одним из немногих событий, когда обязательства поставщика услуг перед клиентами различны. Когда погода влияет даже на лучшие запланированные маршруты, путешественники часто удивляются тому, что поставщики туристических услуг обязаны делать для перемещенных пассажиров. Вот краткое изложение того, что туристические компании обязаны делать для своих владельцев билетов, когда Мать-Природа останавливает путешествия в процессе.

Перевозчики обязаны соблюдать забронированные билеты

Ни снег, ни дождь, ни жара, ни другие связанные с погодой ситуации не могут вывести поставщика услуг из базового обслуживания для пострадавших путешественников. Независимо от погоды, туристические компании юридически обязаны предоставлять транспортные услуги всем забронированным пассажирам на условиях перевозки и международного права. И хотя туристический провайдер может отменить поездки в зависимости от погодных условий, он все равно должен предоставить транспорт пассажирам, которым выписаны билеты.

В результате, поставщики туристических услуг часто предусматривают условия для путешественников, перемещенных из-за погодных условий, в том числе предлагают бесплатные трансферы для поездок, которые раньше или позже, чем первоначальные планы. Туристические провайдеры имеют возможность предоставить альтернативные способы для путешественников добраться до места назначения, в том числе с использованием других туристических провайдеров (аналогично правилу 240) или полностью альтернативные способы доставки путешественников в пункт назначения (включая автобусы и поезда). Если невозможно доставить путешественников в пункт назначения, туристические компании могут предложить путешественникам кредит на будущие поездки и даже возмещение транспортных расходов.

Туристические провайдеры может предложить дополнительную поддержку (но не обязаны)

Хотя туристические компании обязаны доставлять путешественников к месту назначения, путешественники часто оказываются самостоятельно, когда дело доходит до ожидания шторма. Во многих ситуациях поставщики не требуется помочь путешественникам с проживанием, включая гостиничные номера и питание.

В отличие от вынужденных отказов при посадке, правила задержек и отмены погоды ограничены. FAA не предоставляет свод правил о том, на что имеют право путешественники, когда небо темнеет, даже если погодные явления можно предсказать заранее. Поэтому путешественники не должны удивляться тому, что их заставляют оплачивать расходы из своего кармана, если поездка значительно задерживается или отменяется.

Хотя поставщики туристических услуг не обязаны помогать путешественникам, которые пострадали от погодных ситуаций, существуют определенные положения, которые перевозчики могут предложить пассажирам, которые застряли. Те, кто перемещен во время своего путешествия, часто могут попросить агентов предоставить скидку перемещенному путешественнику в близлежащих отелях, чтобы уменьшить некоторые расходы, связанные с задержкой в ​​зависимости от погоды. Дисконтные ваучеры обычно выдаются на усмотрение перевозчиков.

Как страхование путешествий зависит от погоды

Проще говоря, страхование путешествий было сделано для таких ситуаций, как погодные задержки. Когда погода становится серой и пассажиры застряли в пути, многие страховые полисы могут возместить страхователям любые понесенные расходы. Например, пособия за задержку поездки могут возместить путешественникам незапланированные расходы, если задержка превышает разумное количество времени (обычно от шести до 12 часов). Гостиничные номера, дополнительное питание и временные предметы, необходимые путешественникам в связи с задержкой или отменой поездки, могут быть покрыты полисом страхования путешествий.

Тем не менее, страхование путешествий может применяться только при покупке заранее известного события. Многие погодные явления, такие как названные зимние штормы и ураганы, часто рассматриваются страховыми компаниями как «известные события». В результате, полисы страхования путешествий, приобретенные после выявления известного события, не будут покрывать задержки или отмены, вызванные штормом. Те путешественники, которые обеспокоены погодой, влияющей на их планы поездок, должны приобрести страховку, как только они начнут бронировать свою поездку.

Понимая, что перевозчик будет делать, а что не будет делать для пассажиров, когда наступит погода, путешественники смогут принимать более качественные решения. Знание того, на что путешественники имеют (и не имеют) право в течение всех сезонов, может обеспечить пассажирам комфорт и тепло - что бы ни случилось.