Четыре способа получить компенсацию за задержку поездки

С годами задержка поездки стала регулярной частью летного опыта. Согласно The Wall Street Journal, только 78% рейсов американских авиакомпаний прибыли вовремя в 2013 году. Если эти статистические данные продолжатся, шансы будут сопоставлены с пассажирами: почти каждый четвертый путешественник будет испытывать задержку рейсов в американской авиакомпании. в этом году.

Задержки в поездках - одно из самых больших разочарований, с которыми сталкиваются путешественники каждый раз, когда они ступают в аэропорту. Но знаете ли вы, что вы можете получить оплату в результате задержки поездки? Гарантии в американских и европейских нормативных актах позволяют пассажирам получать выплаты в результате задержки поездки. Тем не менее, согласно недавнему исследованию, проведенному агентством Рейтер, только два процента путешественников ищут компенсацию за задержку поездки.

Как убедиться, что вы не в 98% не получаете должную оплату из-за задержки поездки? Вот четыре способа убедиться, что о вас позаботятся, если ваш рейс никуда не уходит в спешке:

1: Покупка туристической страховки

Возможно, единственный надежный способ вернуть свои деньги в результате задержки поездки - это приобрести полис страхования путешествий. Многие планы страхования путешествий с отменой поездки предлагают преимущество при задержке поездки: если ваша поездка должна была быть отложена по ряду факторов (включая обычные ситуации с перевозчиком), вы можете иметь право на покрытие ваших расходов - вплоть до максимума полиса. Недостатки этих правил указаны мелким шрифтом. Например, во многих полисах страхования путешествий предусмотрена минимальная задержка поездки, которая может потребоваться для удовлетворения претензии.

Этот минимальный «период задержки» может составлять всего четыре часа или более 12 часов. Кроме того, некоторые планы могут покрывать только расходы, понесенные в результате задержки, а не общей компенсации. Убедитесь, что вы знаете, что покрывает пособие на задержку поездки, прежде чем купить полис страхования путешествий.

2: получить компенсацию от авиакомпании

Вопреки распространенному мнению, существует очень мало федеральных правил в отношении задержки и отмены поездки. Если вы не были вынужденно перемещены с рейса в Соединенных Штатах (см. Пункт номер три), авиакомпания не обязана давать компенсацию за задержку или отмену рейсов. Тем не менее, многие авиакомпании могут предпочесть предоставление перемещенным лицам определенных преимуществ, таких как предоставление бесплатной воды и закусок. В случае перебронирования рейса авиакомпании могут искать добровольцев, чтобы они отказались от своих мест в обмен на номер в отеле, путевки или какую-либо комбинацию из вышеперечисленного.

Если ваша поездка задерживается, обязательно спросите, готова ли авиакомпания оказать вам какую-либо помощь. Хотя авиакомпания не обязана оказывать помощь, она может решить сделать это, чтобы сохранить счастливого клиента.

3: подать иск в регулирующие органы

В определенных ситуациях, когда путешественники перемещаются и задерживаются, авиакомпании могут быть обязаны выплатить компенсацию задержанным пассажирам. Путешественники, летящие по маршруту из Европы, могут получить оплату от своей авиакомпании, если рейс отменен или задержан не менее чем на три часа. Для рейсов, вылетающих из Соединенных Штатов, пассажирам должна быть выплачена компенсация, если они вынужденно сместились («столкнулись») с перепроданного рейса и не могут добраться до пункта назначения в течение одного часа после запланированного времени посадки.

Если вы планируете использовать эти преимущества в своих интересах, убедитесь, что вы знаете свои права и подтвердите их в воротах. Принятие ваучера авиакомпании (как в ситуации выше) немедленно аннулирует вашу способность получать оплату от авиакомпании.

4: воспользуйтесь услугой подачи претензий, чтобы вернуть свои деньги

Если вы не можете подать заявку на задержку или отмену поездки или не знаете, с чего начать, вы можете обратиться за помощью к профессионалам. Такие службы, как AirHelp или Refund.me, могут помочь вам в подаче заявок на задержку или отмену рейсов. Эти службы могут оценить ваше дело, подать и рассмотреть жалобы и потенциально получить компенсацию, на которую вы имеете право. Хотя эти услуги могут быть отличными в зависимости от вашей ситуации, они взимают плату на основе вашей общей компенсации.

В случае с Refund.me их плата составляет 15% от вашей компенсации.

Зная, на что вы имеете право в случае задержки или отмены поездки, вы сможете получить прибыль в результате неудачной ситуации. В следующий раз, когда вы застряли в аэропорту, запомните эти советы - они могут значительно упростить ваше ожидание.

Издание Примечание. Никаких компенсаций и стимулов для упоминания или ссылки на какой-либо продукт или услугу предоставлено не было. Ни About.com, ни автор не поддерживают и не гарантируют упоминание какого-либо продукта, услуги или бренда, если не указано иное. Для получения дополнительной информации см. Нашу Политику этики.