Как только Ryanair является пытаясь потерять свою плохую репутацию обслуживания клиентовПохоже, что Vueling пытается занять свое место, с веб-сайтом, который редко работает так, как должен.
Я дважды летал с Vueling в этом году, и оба раза это была катастрофа.
В первый раз, по электронной почте от Vueling, мне сказали, что я могу зарегистрироваться «за четыре часа» до своего рейса. За исключением того, что это невозможно - на самом деле, Лиссабон требует, чтобы вы зарегистрировались 24 часа заблаговременно. Vueling не только не дал понять, что на самом деле казалось, что их система даже не знала, почему я не могу зарегистрироваться, но каждый раз, когда я пытался, появлялось другое сообщение об ошибке.
В результате мы с женой были вынуждены встать на час раньше, чтобы зарегистрироваться в аэропорту. Наземный персонал там сказал, что они слышали об этой проблеме много раз и сказали Vueling, но авиакомпания ничего не сделала с этим.
Вчера снова летая с Vueling, я старался не обращать внимания на совет авиакомпании о регистрации за четыре часа, на случай, если они снова ошибутся. Но на этот раз у меня были другие трудности. Проверьте этот скриншот: Проблемы с заездом, Где пояснительный текст? Что я выбираю? У меня была такая же проблема в Chrome, Firefox и Safari. Единственный способ решить проблему - зарегистрироваться на испанском сайте.
Проблемы на этом не закончились. Я решил, что вместо того, чтобы искать место для печати в БильбаоЯ бы попробовал вместо этого посадочный талон на свой мобильный телефон. Тем не менее, Vueling предоставит вам только ссылку на онлайн-версию вашего посадочного талона. У меня нет мобильных данных в моем телефоне в настоящее время. Единственный способ показать этот посадочный талон - это иметь активное интернет-соединение в аэропорту или надеяться, что ваш веб-браузер не потеряет ваш пропуск (он потерял мой). Vueling отправит вам по электронной почте pdf вашего обычного посадочного талона, но не отправит ваш мобильный посадочный талон.
Так, каковы решения этих проблем регистрации Vueling? Я не знаю, сколько еще может возникнуть проблем с Vueling (письмо, которое я получил сегодня около вчерашний рейс предполагает, что с Vueling есть еще много проблем, с которыми я, к счастью, еще не сталкивался), но вот мои решения проблем, с которыми я столкнулся до сих пор:
- Регистрация за 24 часа до вылета рейса, а не за 4 часа Может быть, Vueling сможет связаться и сказать, в каких аэропортах регистрация не разрешается за четыре часа до вылета, но до тех пор, пока они этого не сделают, допустите ошибку и зарегистрируйтесь заранее.
- Используйте приложение Vueling для Android и iOS Я знаю, что это возможно не для всех, но у меня был отличный опыт работы с приложением Vueling. Вы можете зарегистрироваться в приложении и сохранить посадку на свой телефон или фотогалерею планшета.
- Используйте испанскую версию сайта (возможно, с помощью Google Translate) Этот совет работает лучше всего, если вы говорите по-испански, так как Google Translate обычно плохо играет с онлайн-формами, но кажется, что Vueling старается изо всех сил на своем испанском сайте, чем на других языках, поэтому, если вы можете использовать испанский сайт, вы должен.
Ни одно из решений не является идеальным, и могут быть другие проблемы с системой регистрации Vueling, но эти два совета могут помочь вам, если у вас возникли трудности с получением посадочного талона Vueling.
