Номера обслуживания клиентов American Airlines

Если у вас возникли проблемы с бронированием, вам нужно проверить статус рейса или даже купить новый авиабилет, вам помогут представители службы поддержки American Airlines. Служба поддержки клиентов, к которой можно обратиться по телефону или через Интернет, - это ресурс для путешественников, которым необходимо в последний момент изменить свой маршрут, использовать мили и даже получать рекомендации по автомобилям, отелям и мероприятиям.

Получите максимум от вашего звонка в службу поддержки

Имейте в виду, что когда дело доходит до обслуживания клиентов, настойчивость окупается. Не забудьте всегда быть разумным и спокойным по телефону с представителями обслуживания клиентов. Это часто не помогает ссориться с ними; вместо этого спокойно заявите о своей проблеме и скажите представителю, как бы вы хотели, чтобы они решили или исправили ее.

Если вы застряли в автоматической голосовой системе, всегда помните, что нажатие на ноль или произнесение «представителя» обычно приводит к тому, что вы подключаетесь к человеку. Однако постарайтесь ответить на автоматизированные вопросы (например, «Вам нужна помощь с существующим бронированием?»), Поскольку эти вопросы помогают сузить тип поставщика обслуживания клиентов, который отвечает на вызов.

Чтобы ускорить звонок, имейте под рукой свой номер подтверждения и покупку кредитной карты, если вы звоните по поводу существующего бронирования. Если вы звоните, чтобы забронировать новое бронирование, арендовать автомобиль или гостиницу, укажите свой бюджет и даты поездки.

Служба общего обслуживания пассажиров

American Airlines предлагает ряд специальных телефонов доверия для оказания помощи там, где их клиенты больше всего нуждаются: авиабилеты и бронирование, онлайн-помощь, услуги по предоставлению членства в AAdvantage, помощь по кредитной карте AA, возврат средств, отслеживание багажа и общая помощь.

Вы также можете получить доступ к информации о текущих рейсах и времени вашего рейса на веб-странице статуса рейса American Airlines.

Эти доступные телефонные линии обслуживания клиентов American Airlines предназначены для обычных пассажиров:

• Круглосуточная служба поддержки клиентов: 1-800-349-3244
• Номера рейсов и бронирования:1-800-433-7300
• AA.com и помощь при входе:1-800-222-2377
• Кредитная карта American Airlines: 1-800-733-2654
• Возврат денег за выпущенные билеты:1-918-254-3777
• Прокат автомобилей, отелей и видов деятельности:1-800-960-7163
• Отслеживание багажа:1-800-535-5225

Программа вознаграждений AAdvantage

Для участников программы вознаграждений за членство в American Airlines, AAdvantage, доступны эксклюзивные телефоны доверия, которые помогут вам с вашими потребностями в путешествиях:

• Обслуживание клиентов AAdvantage: 1-800-882-8880
• Сервисная служба AAdvantage Gold: 1-800-848-4653
• Служба поддержки AAdvantage Platinum: 1-800-843-3000
• Служба поддержки AAdvantage Executive Platinum: 1-800-843-6200
• AAdvantage Award Travel:1-800-882-8880
• AAdvantage Admirals Club:1-800-237-7971

Помощь иностранным языкам и слуху или речи

Служба поддержки клиентов по перелетам и бронированию также доступна на нескольких других языках для лиц с нарушениями слуха и речи:

• Испанский: 1-800-633-3711
• Японский язык: 1-800-237-0027
• Китайский мандарин: 1-800-492-8095
• Нарушения слуха и речи: 1-800-543-1586