Оглавление:
Одна из самых неприятных ситуаций, с которыми может столкнуться путешественник, - это потерять багаж во время перевозки. Несмотря на лучшие технологии авиакомпании, все еще существует возможность повреждения, утери или даже кражи багажа между вашим пунктом назначения и пунктом назначения.
Хотя это может приводить в бешенство, есть вещи, которые каждый путешественник может сделать, чтобы помочь их ситуации. Следуя этим советам, путешественники могут приблизиться к тому, чтобы вернуть свои вещи или вернуть потерянный, поврежденный или украденный багаж.
Украденный багаж
Хотя трудно представить, что украденный багаж все еще происходит во многих частях света. В 2014 году в международном аэропорту Лос-Анджелеса было арестовано несколько лиц, занимающихся обработкой багажа, за кражу предметов из зарегистрированного багажа пассажиров.
Путешественники, которые подозревают, что стали жертвой похищенного багажа, должны немедленно уведомить об этом свою авиакомпанию. Отчет об украденном багаже также может быть подан в полицию аэропорта, в случае, если ваша собственность будет возвращена на обработчиков багажа или других сотрудников. Если вы считаете, что предметы могли быть украдены во время проверки безопасности, вы также можете подать отчет в TSA.
Некоторые полисы страхования путешествий могут покрывать украденный багаж в определенных ситуациях. Если путешественник может доказать, что его вещи были потеряны в пути а также если вы подадите в полицию, путешественники смогут возместить часть своих расходов с помощью страхового возмещения. Тем не менее, покрытие может быть ограничено пунктами, на которые распространяется политика - убедитесь, что понимаете, что находится и что не покрывается вашими сумками, прежде чем подавать заявку.
Потерянный багаж
В договоре перевозки каждого обычного перевозчика изложены правила и условия, которые имеют летчики, когда они летят на борту одного из своих самолетов. Это включает в себя права пассажиров, если багаж задерживается или утерян во время или после полета. В результате авиакомпания должна соблюдать эти правила, чтобы помочь вам вернуть свой багаж или помочь заменить то, что было потеряно, пока ваши сумки находились под их присмотром.
Если ваш багаж не появляется на карусели, немедленно отправьте отчет в авиакомпанию, прежде чем покинуть аэропорт. В этом отчете запишите номер вашего рейса, стиль вашего потерянного багажа и информацию о том, как получить багаж при его обнаружении.Обязательно возьмите копию этого отчета и используйте его для дальнейшего использования, если у вас возникнут дополнительные проблемы. Кроме того, некоторые авиакомпании могут оплачивать покупку предметов первой необходимости во время поездки, таких как сменная одежда и туалетные принадлежности. Спросите представителя отдела обслуживания клиентов при подаче отчета о политике авиакомпании.
Если багаж путешественника будет официально объявлен утерянным, у этих пассажиров будет ограниченное время для подачи претензии в авиакомпанию. При подаче отчета о потерянном багаже уточните, в какие сроки подать заявку на потерянную сумку и когда этот отчет можно подать. Несмотря на то, что максимальная сумма оплаты за утерянную сумку составляет 3300 долларов США для внутренних рейсов, окончательный расчет может варьироваться в зависимости от ряда факторов. Кроме того, расчеты и сроки могут измениться, если вы летите в Соединенные Штаты из другой страны.
Поврежденный багаж
Нередко доставляют сумку в худших условиях, чем когда этот багаж начался. Если сумки были повреждены в результате полета, путешественники должны сначала отметить тип повреждения, полученного сумкой при перевозке. Оттуда путешественники должны подать отчет, прежде чем покинуть аэропорт. В некоторых случаях в отчетах может быть отказано, если представитель службы поддержки считает, что повреждение находится в пределах «нормального износа» сумки. Во многих случаях это может быть расширено до дополнительных уровней агентов обслуживания клиентов или Департамента транспорта США.
Если содержимое багажа повреждено во время путешествия, этот уровень защиты может измениться. С 2004 года авиаперевозчики не несут ответственности за повреждение или уничтожение хрупких предметов в зарегистрированном багаже. Это может варьироваться от компьютерной техники до фарфора. Для всех других предметов, отчет может быть сделан против повреждений. В этом случае будьте готовы доказать, что предмет был в зарегистрированном багаже, когда он был поврежден, и предоставить оценку для ремонта или замены.
Хотя обращение с потерянным, поврежденным или украденным багажом может быть неудобным, с ним также можно справиться своевременно и эффективно. Понимая все права, доступные путешественникам, любой может легко пройти через этот неудачный сценарий.
