Культурные советы для деловых поездок в Южную Африку

Деловые поездки часто показывают деловым путешественникам, насколько мал мир, особенно когда они посещают далекое место для деловой встречи, например, в Южной Африке. Южная Африка - это удивительное место для отдыха или отпуска (найдите время, чтобы попробовать одно из великолепных мест для серфинга в Южной Африке или маршрут на десять замечательных дней в Южной Африке!), Но это также все больше и больше предназначается для деловых путешественников.

В то время как большая часть основ ведения бизнеса в командировке одинакова, независимо от того, где вы находитесь, существует множество других мелких (и не очень мелких) деталей и культурных норм, которые могут иметь большое значение, когда дело доходит до закрытия этого по рукам. Южная Африка - хороший пример того, где понимание культурных различий для деловых путешественников может иметь значение между заключением сделки и ее провалом. Например, находясь в Южной Африке, не указывайте во время разговора или разговаривайте с руками в карманах.

Оба считаются довольно грубыми. Но будьте готовы к некоторому отставанию и даже подержанию рук, поскольку оба являются нормальными в Южной Африке.

Чтобы лучше понять все нюансы и культурные советы, которые могут помочь деловым путешественникам, направляющимся в Южную Африку, мы взяли интервью у Гейл Коттон, автора книги «Скажи что-нибудь кому угодно, где угодно: 5 ключей к успешному межкультурному общению». Г-жа Коттон является экспертом по культурным различиям, выдающимся оратором и признанным авторитетом в межкультурной коммуникации. Она также является президентом Circles Of Excellence Inc. и была показана во многих телевизионных программах, включая NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest и Pacific Report.

Советы для деловых путешественников, направляющихся в Южную Африку

• Занимаясь бизнесом в Южной Африке, имейте в виду, что у англичан, африканеров и чернокожих африканцев есть разные формы приветствия, и хотя они объединены в южноафриканцев, каждый стремится отразить их коллективную индивидуальность.
• Южная Африка является промышленным центром Африки и является ключевым производителем минералов, включая алмазы, золото, серебро и медь.
• Любой намек на незнание внутренней или региональной политической ситуации в Южной Африке почти наверняка лишит вас права заниматься бизнесом в этой стране.

• С исчезновением апартеида Южная Африка стала одной из самых многокультурных наций, в которую входят британцы, африкаанс, малайцы, индейцы, зулу, коса и другие черные племена.
• Южная Африка - это не «плавильный котел», а общество, состоящее из различных общин и рас, которые остаются отдельными, но неотъемлемыми силами в поисках нового союза, стремящегося возглавить и восстановить страну.
• Англоязычные южноафриканцы, как правило, сдержанны, гордятся своим культурным наследием, имеют хорошие манеры, элегантную, выразительную речь и избегают ненужных конфликтов. Африканцы, как и их голландские предки, более прямолинейны и прямолинейны и имеют тенденцию «говорить так, как есть».

• Многие южноафриканцы говорят на двух языках и говорят на английском и африкаанс (голландского происхождения).
• Некоторые южноафриканцы говорят по-английски с сильным акцентом, а также в быстром ритме. Важно, чтобы вы уделяли пристальное внимание, потому что постоянно просить людей повторить себя в конечном итоге будет оскорбительно.
• Представления обычно организуются в порядке старшинства. Южноафриканцы ценят хорошее образование, поэтому во введении можно сослаться на ученую степень известного университета.
• Как правило, южноафриканцы следуют британскому стилю вежливого, формального обмена рукопожатиями и визитками.

• Всегда ждите, чтобы вас попросили сесть. После того, как вы сядете, пару раз спросите, хотите ли вы кофе или чай. Это хорошая идея, так как это обеспечивает перерыв в формальности и позволяет начать некоторые предварительные «светские разговоры».
• Общий интерес к спорту имеет большое значение для укрепления личной стороны деловых отношений. Случайно упомянув, что вы хотели бы увидеть матч по крикету или регби, вы можете просто получить приглашение на один из них!
• По своей природе южноафриканцы - теплые, дружелюбные, общительные люди, и разговоры могут стать личными через относительно короткий промежуток времени. Они будут искренне интересоваться образом жизни в вашей стране и тем, что вы думаете о Южной Африке.

• Если во время разговора происходит длительный период молчания, это признак того, что ситуация стала неловкой или что-то не так.
• Деловые дискуссии, напротив, ведутся сердечно и тихо. Повышенный голос будет интерпретирован как оскорбление. Кроме того, увеличение объема может привести к тому, что вас заклеймят как навязчивого иностранца, который больше заботится о «чистой прибыли», чем о личной стороне деловых отношений.
• Южноафриканские бизнесмены не легко впечатляются слайд-презентациями. Первая встреча посвящена установлению личных отношений и принятию решения, доверять ли вы человеку. Было бы ошибкой ожидать каких-либо мгновенных решений или сделок, пока отношения не установятся.

• Сделайте свою презентацию короткой, конкретной и наполненной конкретными идеями, связанными с особыми обстоятельствами ведения бизнеса в Южной Африке. Иногда логистика и финансирование сделки для южноафриканцев важнее, чем фактический продукт или услуга, которую вы пытаетесь продать.
• Как правило, южноафриканцы не любят признавать, что не знают ответа. Во многом эта тенденция связана с традицией гостеприимства и стремлением не разочаровывать. Не ждите немедленного ответа, и правильная информация, скорее всего, будет предоставлена ​​вам в самое ближайшее время.

5 ключевых тем разговора или подсказок жестов

• Поддержание хорошего зрительного контакта имеет важное значение.
• Разговор о спорте - эффективный способ персонализировать бизнес. Приложите усилия, чтобы узнать о достижениях страны в гольф, регби и крикет
• Будем весьма благодарны за небольшой, но вдумчивый подарок для ваших деловых партнеров или их семей. Персональные подарки самые лучшие.
• Говоря о вашей родной стране, а также о вашем интересе к Южной Африке - это разнообразная и красивая местность, богатая культура и дикая природа.
• Меняющаяся расовая и социальная политика открыта для обсуждения, но убедитесь, что вы хорошо разбираетесь в этой теме и не навязываете свои взгляды.

5 ключевых тем разговора или табу жестов

• Невежливо указывать указательным пальцем, поэтому пользуйтесь открытой рукой.
• Разговор с руками в карманах считается грубым.
• Проходя через дверной проем, африканские мужчины обычно предшествуют женщинам.
• Не инициировать или же участвовать в расистских или сексистских разговорах, если тема возникнет.
• Буква «V» или знак мира - это то же самое, что «давать кому-то палец», и обычно он акцентируется движением руки вверх.

Процесс принятия решений и переговоров

• Темпы бизнеса несколько медленнее и спокойнее, когда дело доходит до переговоров и процесса принятия решений. Быть чрезмерно агрессивным в отношении сроков будет контрпродуктивным. Избегайте «жестких продаж», поскольку это может восприниматься как настойчивое.
• В ходе переговоров и принятия решений южноафриканцы стремятся к достижению консенсуса и предпочитают, чтобы все стороны что-то получили. По большей части ими управляет чувство честной игры, и они редко «торгуются» над ценами или зацикливаются на деталях.

Советы по жестам

Южноафриканцы, как правило, используют демонстративный язык тела при разговоре. Вы, вероятно, испытаете много рукопожатий и некоторого отставания. С друзьями и близкими людьми, рука - это знак дружбы.