Оглавление:
Uber Taxi взяла Монреаль штурмом в ноябре 2013 года, когда в городе укоренился технологический стартап из Сан-Франциско, через год после открытия магазина в Торонто и Ванкувере со значительными фанфарами, хотя и отрицательного. С тех пор приложение на основе GPS вызвало столько споров, что правительство почти закрыло его. Ключевое слово? Почти.
Такси Uber: как это работает?
Uber Taxi не является службой такси как таковой. Компания не использовать водители такси также не владеют автопарком. Что делает Uber Taxi, так это подключает водителей к клиентам с помощью приложения для смартфона на базе GPS.
Простым «электронным градом» пассажир уведомляет Uber о том моменте, когда ему или ей понадобится такси. Затем система отвечает пассажиру, указывая, когда он или она может ожидать прибытия такси, с указанием имени водителя, контактной информации, местоположения GPS и рейтинга эффективности клиента, которые становятся доступными немедленно.
Оплата через Uber осуществляется с помощью кредитной карты, причем информация автоматически извлекается из онлайн-профиля клиента. Подсказка автоматически добавляется в счет (чаевые составляют от 10% до 30% от тарифа и предварительно выбираются клиентом в его или ее настройках профиля Uber), а квитанция отправляется по электронной почте в режиме реального времени. Наконец, клиент может оценить производительность водителя.
Uber Taxi Montreal: мои мысли
Мне нравится тот факт, что Uber Taxi передает информацию о водителе клиенту, как только отправка подтверждается. Это добавляет элемент безопасности для водителя и клиента, так как никто не является анонимным.
Кроме того, если бы я, скажем, забыл свои ценные вещи в кабине водителя, гораздо проще отследить все с помощью Uber, так как я знаю, кто мой водитель, и могу связаться с ними напрямую.
Наконец, как местный житель, который испытал свою справедливую долю такси, ждущего в суровом зимнем холоде Монреаля, замечательно, что Uber предлагает клиентам обновления в режиме реального времени, не говоря уже о SMS-сообщении, сигнализирующем о прибытии такси в пункт назначения.
Также примечание по обслуживанию клиентов: когда Uber случайно выставил мне счет за поездку на такси, которая должна была быть бесплатной, они исправили ошибку и возместили мне в течение нескольких минут. Что касается времени ожидания, они были сопоставимы с обычным ожиданием от 5 до 10 минут, которое испытывали традиционные компании такси. Я, однако, немного разочарован тем, что мне нужно включить GPS моего смартфона, чтобы защитить поездку, ставя под угрозу конфиденциальность.
И главный плюс - это то, как Uber хранит все данные о поездках клиентов в моем профиле, что позволяет мне упорядочить свои расходы на такси, когда наступает налоговый сезон, вместо того, чтобы куча бумажных квитанций о чеках валялась в моих файлах.
Как насчет цен?
Они колеблются. Иногда поездка Uber стоит меньше, чем такси. В других случаях это стоит дороже. Это зависит от того, действует ли повышение цен из-за высокого спроса или нет, и какую услугу водителя выбирает потребитель. Обратитесь к часто задаваемым вопросам Uber Taxi для деталей.
