Культурные советы для ведения бизнеса в Японии

Чтобы помочь деловым путешественникам избежать культурных проблем при поездке в Японию, я взял интервью у эксперта по культуре Гейл Коттон. Г-жа Коттон является автором бестселлера «Скажи что-нибудь кому угодно, где угодно: 5 ключей к успешному межкультурному общению». Г-жа Коттон также является выдающимся докладчиком и признанным во всем мире авторитетом по межкультурной коммуникации. Она является президентом Circles Of Excellence Inc. Г-жа Коттон была показана во многих телевизионных программах. Г-жа Коттон была рада поделиться советами с читателями About.com, чтобы помочь деловым путешественникам избежать потенциальных культурных проблем во время путешествий.

Какие у вас есть советы для деловых путешественников, направляющихся в Японию?

• В японской деловой культуре пунктуальность абсолютно необходима, потому что японцы считают грубым опоздание.
• Визитные карточки («meishi») являются важной частью ведения бизнеса в Японии и ключом к установлению полномочий. Желательно, чтобы одна сторона вашей карты была напечатана на английском, а обратная сторона - на японском.
• Традиционно японская сторона должна быть поднята вверх, держа обе руки между большими и указательными пальцами. Это может сопровождаться небольшим поклоном, который обычно ниже в зависимости от возраста и иерархии лица, получающего карту. Однако не удивляйтесь, если ваш японский коллега приветствует вас обменом визитных карточек в западном стиле!

• Японцы обычно пожимают руки западным людям, чтобы они чувствовали себя комфортно. В свою очередь, для западных людей полезно слегка поклониться, чтобы продемонстрировать, что они также проявляют инициативу в изучении некоторых японских обычаев. Этот простой жест может очень помочь бизнесмену в установлении отношений с потенциальным японским клиентом.
• Получая визитную карточку, внимательно изучите ее и сделайте интересное замечание о должности или профессии человека. Затем поместите его на ближайший стол во время встречи или в картонную коробку, если не проводите собрания в это время. Заполнить его в карман считается неуважительным. Писать на визитке тоже неуместно.

• Лук является важной частью японского делового протокола. Луки используются для выражения признательности, извинений и просьб, а также для поздравлений и прощаний. Луки передают как уважение, так и смирение.
• Глубина лука зависит от ранга и статуса получателя. Когда вы кланяетесь человеку, который имеет более высокий статус, чем вы, кланяйтесь немного ниже этого человека, чтобы проявить почтение. Сделайте то же самое, если вы не уверены в статусе человека, с которым вы сталкиваетесь. С человеком вашего эквивалентного статуса, поклонитесь на той же высоте.

• Вам могут быть заданы некоторые личные вопросы, касающиеся вашей зарплаты, образования и семейной жизни. Если вы не хотите отвечать, оставайтесь вежливыми и обходите стороной вопрос.
• Будьте осторожны, задавая японцам определенные вопросы. Если ответ «возможно», «возможно» или «я рассмотрю это», ответ, скорее всего, «нет». Японцы предпочитают не говорить «нет» напрямую.
• Значения могут быть прочитаны даже в малейших жестах. Следовательно, избегайте показа необычных выражений лица и движений, которые являются отдаленно драматичными или обширными.

• Американец "О.К." знак (большой и указательный пальцы в форме буквы «О») на самом деле означает «деньги» в Японии.
• Вместо того, чтобы указывать, что считается грубым, используйте всю открытую руку, чтобы указать.
• Дуть на публику публично считается невежливым. При необходимости используйте одноразовые салфетки, а затем сразу же выбрасывайте их. Японцы считают отвратительной идею держать использованный носовой платок или ткань в кармане.
• Смех может указывать на смущение или страдание, а не на веселье. Улыбка может также использоваться для самоконтроля, особенно в маскировке неудовольствия.

• Считается вежливым периодически говорить «извините». Например, японцы будут извиняться за то, что не достаточно пунктуальны, простужаются, приводят вас в неутешительный ресторан и т. Д. Посетителям рекомендуется включать подобные извинения в свой разговор.
• «Спасение лица» - очень важная концепция для понимания. Когда человек теряет самообладание или иным образом вызывает смущение, даже непреднамеренно («теряет лицо»), это может иметь катастрофические последствия для деловых отношений.

Что важно знать о процессе принятия решений?

• Процесс принятия решений обычно занимает больше времени, чем во многих других странах, потому что японцы должны узнать вас и доверять вам, прежде чем они будут сотрудничать с вами.
• Поддержание «правильных» отношений между людьми и поддержание гармонии в группах и командах считается очень важным.
• Будьте особенно уважительны к своим старшим японским коллегам - возраст равен рангу в японской деловой культуре. Когда вы начинаете говорить, вежливо направьте свои первые замечания самому старшему участнику, а затем соответствующим лицам.

Любые советы для женщин?

• С не-японскими деловыми женщинами в бизнесе обращаются очень вежливо. Понятно, что западные женщины занимают высокие посты в бизнесе; однако женщины должны по-прежнему устанавливать свой авторитет и авторитет.
• Деловые женщины могут пригласить японского бизнесмена на обед или ужин; однако позволяет вашему японскому коллеге выбрать ресторан.

Любые советы по жестам?

• Если вам нужно указать, используйте указательный палец. Однако указывать на других людей часто считают грубым.

Какие хорошие предложения по темам для разговора?

• Расспрос о семье человека (хороший стартер разговора)
• Хвала гостеприимству, которое вы получаете
• Японская история и художественные достижения
• Положительные отзывы о японской экономике
• Спорт, такой как гольф и прыжки с трамплина

Какие темы для разговоров следует избегать?

• Вторая Мировая Война
• Шутки - если они не очень просты для понимания, самоуничижительны и сделаны в социальных, а не деловых условиях
• Критика в любой форме, которая может привести к «потере лица»
• Насмешка местных социальных / деловых ритуалов и протокола
• Негативные отзывы о местных спортивных командах