Культурные советы для ведения бизнеса в Перу

Согласись, трудно думать о Перу, не думая о медведе Паддингтоне. Когда некоторые из нас были молодыми, мы читали все детские книги о медведе Паддингтоне, медведе из «самого темного Перу». Трудно было не хотеть идти туда в детстве.

Но неудивительно, что в эти дни в Перу есть нечто большее, чем отголоски медведя Паддингтона. В Перу сильная и динамичная деловая среда, которую могут посетить некоторые деловые путешественники. Если вы, как деловой путешественник, отправляетесь в Перу, хорошо понимать, что их культура и типичные методы ведения бизнеса могут отличаться от привычных вам.

Вот почему мы нашли время, чтобы взять интервью у Гейл Коттон, автора книги Скажи что-нибудь кому угодно, где угодно: 5 ключей к успешному межкультурному общению , Г-жа Коттон (www.GayleCotton.com) - эксперт по культурным коммуникациям и президент Circles Of Excellence Inc.

Советы для деловых путешественников, направляющихся в Перу

• В перуанской культуре знайте, что вы, вероятно, находитесь на более высокой высоте, чем вы привыкли, когда находитесь в Перу, поэтому дайте себе шанс привыкнуть к ней и подготовиться к возможной высотной болезни.
• Как и во многих других латиноамериканских странах, преобладает понятие «латинского времени». Вы обнаружите, что ваши контакты в Перу более гибки во времени, чем люди во многих других частях мира.
• Деловая одежда является стандартом в Перу. «Деловой случай» обычно не считается подходящей одеждой в Перу.

• После установления дружбы мужчины часто приветствуют друг друга, а женщины могут целовать друг друга в щеку. Когда вас приветствуют не только рукопожатием, это признак того, что вы были приняты этими людьми.
• Перуанцы общаются в непосредственной близости. Когда они стоят рядом, не отступайте, так как вы их обидите. Мужчины также часто идут рука об руку с другими мужчинами, как и женщины с другими женщинами.
• Поскольку перуанцы ценят личные отношения и больше относятся к отдельным деловым партнерам, чем к корпорации, может потребоваться местный контакт с третьей стороной. Лучше всего установить связь через местного посредника или «энчуфадо». Они смогут работать через различные сети, охватывающие перуанский бизнес и правительство.

• Личные отношения часто важнее профессиональной компетентности и опыта. Личная идентичность основана на социальной системе и истории расширенной семьи. Прежде чем обсуждать бизнес, важно установить взаимопонимание, поскольку люди, как правило, более ориентированы на отношения, чем на цели.
• Лучше всего, чтобы ваша визитная карточка была напечатана на испанском языке, поскольку ваши усилия порадуют ваших перуанских контактов. Если у вас есть такое звание, как «Доктор», «Инженер» или «Профессор», оно должно быть напечатано на вашей визитной карточке.

• На каждом уровне общества семья является краеугольным камнем. Отношения определяют ключевые области доверия и сотрудничества. На высших уровнях общества брак и отношения укрепляют политические и экономические альянсы.
• Перуанцы принадлежат к иерархической культуре, где ожидается уважение власти; следовательно, названия важны и фамилии могут быть использованы. В формальных деловых условиях лучше подождать, пока кто-нибудь не предложит вам использовать имена.
• Перуанцы очень стремятся к иностранным инвестиционным возможностям, поэтому вас, вероятно, встретят с теплотой и открытостью. Будьте тактичны и дипломатичны в деловых ассоциациях. Перуанцы, как правило, довольно непрямы в общении, поэтому, если вы слишком прямолинейны, они могут пренебречь тем, что вы говорите.

• Система, называемая «грузом», состоит из ряда ранжированных офисов, каждое из которых имеет определенные обязанности. Участие в грузовой системе имеет важное значение для подтверждения статуса и благосостояния в глазах сообщества, а также для того, чтобы дать человеку чувство безопасности.
• Избегайте смены представителей вашей компании во время переговорного процесса, поскольку перуанцы относятся к человеку, которого они узнали, а не к организации.
• Хотя бартер часто делается во многих латиноамериканских странах, это не обязательно имеет место в Перу. При обсуждении цены «я думаю» - это обычный жест, который передается постукиванием пальцами по голове.

5 ключевых тем разговора

• При знакомстве друг с другом считается уместным говорить о семье и детях.
• Обсудить местные традиции и кухню
• Поговорите о достопримечательностях, которые вы видели в Перу, таких как Мачу-Пикчу
• Показать высокую оценку истории, искусства и культуры Перу
• Упомяните еду и рестораны в конкретной области, которую вы посещаете

5 ключевых разговоров табу

• Расспрашивать о происхождении человека, особенно если это индийский
• Перуанское правительство и политика
• Террористическая деятельность или незаконный оборот наркотиков
• Критика Перу или Перуанские пути
• Цены, которые были заплачены за перуанские пункты

Важная информация о процессе принятия решений

• Во время деловых переговоров будьте готовы обсуждать все аспекты договора одновременно, а не обсуждать отдельные аспекты по пунктам. Кроме того, будьте готовы к тому, что, казалось бы, не относящиеся к делу данные будут пересмотрены и пересмотрены. Постарайтесь быть максимально вежливым, задавайте вопросы и избегайте конфронтаций.
• Несмотря на то, что в ваших собраниях может участвовать много людей, окончательное решение, скорее всего, примет самый старший менеджер. Следовательно, важно полагаться на этого человека и развивать отношения с ним.

Советы для женщин

Перуанские женщины добились больших успехов в мире бизнеса. Тем не менее, мужчины по-прежнему проводят большинство своих деловых операций. По этой причине деловые женщины должны одеваться и действовать с большим профессионализмом и быть терпеливыми с любым отношением мужества, с которым они могут столкнуться.

Советы по жестам

• Язык тела и жесты склонны быть демонстративными и выразительными, как это характерно для многих латиноамериканских культур.
• Воздержитесь от того, чтобы кто-то приблизился к вам, раскрыв руку и двигая пальцем или пальцами по направлению к вам, поскольку это может считаться грубым или даже непристойным. Вместо этого двигайте пальцами вперед и назад, положив руку на землю.
• Скрещивать ноги, положив лодыжку одной ноги на колено другой, считается неуместным. Лучше скрестить ноги в колене.
• При еде с перуанцами считается правильным положить обе руки на стол.