Оглавление:
Ваша челюсть должна упасть, когда вы входите в 5-звездочный отель. В фойе отеля будет представлена декоративная мебель, дорогие произведения искусства и ароматные цветы. В 5-звездочном отеле также есть спа-салоны с высококлассными специалистами, профессионально подготовленными терапевтами, ультрасовременный тренажерный зал, крытый и открытый бассейны с морской водой, рестораны изысканной кухни и удобные залы для регистрации. Гостевые комнаты демонстрируют такое же превосходство, с первоклассными кроватями и постельными принадлежностями (пуховые подушки и простыни), безупречной чистотой и уютной гостиной с новейшими технологиями как для видео, так и для аудио устройств.
Сервис
Конечно, 5-звездочный отель является эстетически выдающимся, но, что более важно, сервис по сути безупречен. Во-первых, персонал очень хорошо говорят, вежливы и понятны. Их обучают избегать сленга и фрагментированных фраз, и они держат себя почти по вниманию, без рук в карманах или сложенных перед телом. Затем сотрудники по возможности будут обращаться к вам по вашей фамилии, и от регистрации до отъезда они будут в вашем распоряжении. Наконец, 5-звездочный опыт всегда включает в себя сопровождение в вашу комнату, если вы специально не отказываетесь.
Удобства
Пятизвездочные удобства включают в себя выбор по меньшей мере двух бесплатных газет, предлагаемых и распространяемых, приветственный подарок по прибытии, круглосуточное обслуживание номеров, включая горячие блюда, и продуманную презентацию во время подготовки постели ко сну. Кроме того, по крайней мере два типа закусок высшего качества автоматически предлагаются и отчетливо представлены во время обслуживания в баре и в лаундже. Все смешанные напитки представлены с модифицированным или полным клубным обслуживанием. И рабочие услуги, выполняемые персоналом, обрабатываются с полным профессионализмом - документы аккуратно возвращаются в папки или конверты. Кроме того, 24-часовой консьерж-сервис и услуга парковки являются обязательными.
"Пятизвездочный" против "Люкс"
Гостиничные менеджеры, специалисты по связям с общественностью и писатели туристической индустрии приходят к выводу, что рейтинг 5-звездочного отеля уже не тот, что раньше. На самом деле, эта награда может быть назначена произвольно, иногда даже самой гостиницей. Добавьте к этому сложный, почти синонимичный язык, используемый для описания отеля как «роскошного» или «5-звездочного», и линии размываются еще дальше.
Правда в том, что как 4-звездочный, так и 5-звездочный отель могут считаться роскошными, однако, они различаются в отношении обслуживания. В то время как 5-звездочный отель предлагает такие удобства, как круглосуточное обслуживание дворецких, обслуживание номеров и бар в номере без дополнительной оплаты, в 4-звездочном отеле будет взиматься дополнительная плата за такие услуги.
Как найти настоящий 5-звездочный отель
Настоящие 5-звездочные (присуждаемые Forbes) или 5-бриллиантовые (присуждаемые AAA или CAA) отели будут отображать свой рейтинг как знак чести на главной странице своего сайта. Рейтинги звезд и бриллиантов основаны на физических возможностях отеля, сервисе, атмосфере и цене. Однако, хотя веб-сайт может похвастаться 5-звездочным назначением, это не означает, что он принадлежит одной из соответствующих организаций, перечисленных выше. Поэтому проверьте, откуда взялся рейтинг. Если это от Forbes или AAA, оно того стоит. Но если рейтинг установлен на основе отзывов читателей, его основой могут быть фиксированные и предвзятые представления.
