Падения, которым нужен соус
«Когда я позвонил, чтобы забронировать номер, она сказала мне, что у них есть бассейн. Когда мы приехали, три девушки на стойке регистрации читали журналы мод и вели себя так, словно нам было неудобно. Мой муж сказал, что нам нужно освежиться в вашем бассейне. Что это такое? Она ворчливо сказала: «Если бы у нас был бассейн, вы бы нашли нас там, потому что мы были бы там, а не здесь». Мы сразу начали звонить в другие отели ". -Ким (Южная Дакота)
Кричал на портье
«Мы забронировали номер с двумя кроватями размера« queen-size », диваном-кроватью, микроволновой печью и холодильником. Когда мы туда приехали, у нас было две двуспальные кровати и без телефона. Мы спустились к стойке регистрации, и дама на стойке регистрации кричала на меня, а потом вышла другая, рассказав мне, что она не обещала мне эту комнату. Я сказал ей, что у меня четверо детей и двое взрослых, зачем мне бронировать комнату, в которой можно спать только четверо, и отдыхать? Я спросил ее, если они было что-нибудь еще, и она сказала только курить.
Стоянка была пуста. Я спросил, что случилось с другой комнатой, и она кричала мне, что затраты разные. Я спросил сколько. Пятнадцать жалких долларов, они не зарезервируют мне комнату и не заплатят за свою ошибку? Я начал расстраиваться и заявил только о деньгах. Она швырнула свои бумаги вниз, сунула карточку с ключами в щель и швырнула их на стол. Я много путешествую по делам и НИКОГДА не сталкивался с «гостеприимством», подобным этому ». Дженнифер (Вирджиния)
Слишком занят, чтобы быть хорошим
«Когда я вошел в отель, я подошел к стойке регистрации. Клерк, на котором не было бирки с именем, даже не удосужился посмотреть, не говоря уже о том, чтобы поприветствовать меня и поприветствовать меня в его заведении. Я попытался передать его удостоверение личности с фотографией, кредитная карта и карта AAA. Он не пытался отобрать их у меня, чтобы проверить, кто я, или мой счет. Он никогда не видел меня и не использовал мое имя ни разу во время транзакции. Мой муж имел Первоначально сделал бронирование для меня и провел номер с помощью своей кредитной карты.
Когда я сообщил клерку, что хочу оставить остаток на моей собственной кредитной карте, это оказалось слишком большой концепцией для него, чтобы понять. Я менеджер на стойке регистрации в отеле с четырьмя бриллиантами. Я решил остаться в этом отеле, потому что они получили рейтинг в три бриллианта, и я чувствовал, что получу отличный сервис. Исходя только из этого опыта, я бы никогда не порекомендовал это свойство. "-Шеннон (Мэриленд)
Сломанный Лифт
«Моя 78-летняя мама и я остались там. На второй день лифт не работал, мы были на четвертом этаже. Абсолютно обещал, что это будет исправлено, когда мы вернемся. Вернулся, не работая, поднялся на четыре рейса. Оставил следующий Снова, обещание абсолютного лифта будет работать! Нет! Итак, теперь обещание о том, что вы можете переместиться на первый этаж, ну и дела, спасибо, сейчас 5 часов вечера, мы устали, очень весело подниматься, чтобы сдвинуть вещи с места, а затем уйти дальше Нет, спасибо! Мы пошли в номер и остались. Сказал менеджер, мы ожидали какой-то возврат.
Она сказала, что рассмотрит это. На следующий день без возмещения, но я не должен забывать заплатить за пакетик чипсов и банку с напитками, которые у нас были из мини-бара! »- Лори К. (Париж)
Одним словом: Ницца
«Мы прибыли примерно за час до 3 часов дня регистрации, подошли к стойке регистрации и спросили, можем ли мы зарегистрироваться немного раньше. Человек за стойкой грубым тоном сказал одно слово:« НЕТ ». Затем он сказал, что наша комната не была готова. Он сказал, что мы сможем зарегистрироваться в 2:30. В 2:30 мы подошли к столу, и на этот раз за столом были разные люди, которые, кстати, должны Я также окончил тот же колледж «как быть грубым с гостями отеля». Я снова спросил, можем ли мы получить наш номер.
Ты угадал; мы получили одно и то же слово: большой «N-O». -Foodguru2u (Торонто)
Если бы я владел отелем
«Вам нужно переобучить весь персонал на стойке регистрации. Я имел дело с тремя отдельными лицами, все беднее, чем остальные. Первый продавец даже не мог сказать мне, где гости отеля могут парковать свои машины. Она понятия не имела. Мне нужно ехать в четыре парковочных гаража, пока я наконец не нашел тот, который приспособил бы меня на ночь. Затем я вернулся и обучил ее, где она может рассказать другим гостям, где они могут оставить свои машины. Второй продавец: я спросил, есть ли в отеле автомат по продаже газированных напитков ,
Сказал мне, что он знал, что был один, но понятия не имел, где это. Я должен буду смотреть на каждом этаже, пока не найду его. Не знает, на каком этаже он находится, но в углу. Третий клерк: при выезде я сказал ей, что собираюсь заплатить наличными за проживание, я использовал свою кредитную карту, чтобы удержать комнату. Сначала она сказала, что я не могу заплатить наличными. Я начал говорить, что нет смысла, я хотел бы расплатиться наличными. Кто не кроме наличных? Она сказала мне, что я могу использовать наличные, только если внесу депозит в 200 долларов. Я сказал, я плачу за свою комнату, я проверяю, не проверяю.
Она снова сказала мне, что мы не допустим наличных, если я не оставлю депозит в 200 долларов, потому что если вы разрушите комнату. Я говорю ей, что с комнатой все в порядке, я хотел бы заплатить наличными, у вас есть данные моей карты, если возникла проблема с комнатой. После того, как другой клерк пришел к ней и взял на себя руководство, он позволил мне расплатиться наличными, но она хотела, чтобы я знал, что это единовременно. Что, черт возьми, происходит с этим отелем? "-IGotRobbed (Сент-Луис)
Просто нет помощи
«Персонал в отеле не был дружелюбным или услужливым. Отвечая на вопрос о времени поезда или корзине для пикника, представитель сказал, что сделает это по запросу в течение 24 часов, они сказали« нет ». Они сказали, что у них нет времени на поезд … не предлагал никакой помощи вообще. " - Тереза (Сан-Диего)
Больше историй ужасов отеля: Грязные, грязные отели
Что если это случится с тобой? Как пожаловаться в отеле
