Что ожидать при использовании Priceline Hotel Reservations

Некоторые гостиничные служащие распространяют общую ложную цену

Клиенты, которые обращаются к стойке регистрации отеля с бронированием отеля Priceline «назовите свою цену», могут ожидать разнообразные поздравления.

По моему опыту, вежливое профессиональное лечение является нормой, вероятно, девять посещений из 10. Но есть некоторые приемные, где политика отелей путается с политикой Priceline.

Как правило (за многими исключениями, конечно), лучшие стратегии назначения ставок с Priceline лучше работают в больших городах, таких как Нью-Йорк, где цены на проживание высоки при выборе хорошо расположенных отелей.

Подумайте о моем опыте на двух выездных свадьбах с интервалом в одну неделю.

Первая неделя: регистрация по цене

Мне нужна была комната для двух человек с одной кроватью на одну ночь. Я заплатил 50 долларов США плюс налоги за номер, который стоит 160 долларов за ночь в большом городском районе. Я сделал это, следуя надежному методу для получения хороших результатов Priceline. Ближе к концу этого процесса я должен согласиться предоставить Priceline номер моей кредитной карты и разрешить им забронировать неизвестный номер в трехзвездочном отеле в определенном географическом районе, при условии, что стоимость номера не превышает 50 долларов США. Как только сделка была принята, я узнал имя и адрес.

В этом отеле к нам относились так же, как и к любому другому гостю. Без просьбы об этом клерк дал нам комнату в задней части отеля, подальше от шоссе.

Неделя вторая: обман при регистрации

Неделя вторая: я прибыл в гостиницу в маленьком городке, где я также сделал покупку Priceline. Этот номер стоит $ 60 / ночь в течение двух ночей. Стоимость номера составляла 89 долларов. Очевидно, что экономия здесь была более скромной, чем я достиг на первой неделе. Эта сделка была закрыта в течение семи недель, поэтому мои деньги уже давно потрачены. Прайс-лайн покупки «назовите свою цену» завершены до того, как вы приедете - один из рисков, который вы должны принять, если вы пользуетесь услугой.

В этом городе мне нужна была комната с двумя кроватями. Но продавец сказал мне, не моргнув глазом, что «Priceline не допускает никаких изменений в бронировании», и моя бронь была на одну кровать размера «king-size».

Часть этого утверждения была правильной. Предварительно оплаченное бронирование по умолчанию для номера с одной кроватью. Заказчик и администрация отеля решают любые другие вопросы. Иногда в отеле просто нет двухместного номера, и поэтому он не может удовлетворить запрос.

Но когда мне сказали, что за день до прибытия не было двухместных номеров, я выполнил поиск отеля, чтобы посмотреть, смогу ли я купить второй номер в другом соседнем отеле. Интересно, что самый первый результат поиска в этом небольшом городе был для двухместного номера в рассматриваемом отеле за 89 долларов США / ночь.

Давайте предположим, что на работе было просто недоразумение, а не явный обман в вопросе наличия свободных мест. То же самое нельзя сказать о претензии, что Priceline будет не разрешено Отель, чтобы поставить меня в комнату с двумя кроватями.

Около двух недель назад мне рассказал об этом почти один клерк в отеле в другом штате.

Актуальная ценовая политика: распределение не зависит от нас

К сожалению, этот опыт далеко не редкость. Клиенты Priceline часто жалуются на это лечение. Так что представитель Priceline не был удивлен этим запросом и быстро ответил: «Распределение по типу кровати зависит от отеля». В разделе «Условия и положения» на их веб-сайте указано следующее: «Присвоение номеров зависит от наличия номеров в отеле и на усмотрение отеля».

Действительно, подтверждающие примечания от Priceline включают следующее заявление: «запросы типа кровати (King, Queen, Two Doubles и т. Д.) Или другие особые потребности, такие как номер для некурящих или для курящих, следует запрашивать через подтвержденный отель, не может быть гарантировано и основаны на доступности. "

Это утверждение согласуется с моим опытом. Во многих городах служащие с удовольствием проверяют наличие двухместных номеров и, если возможно, вносят изменения.

Нет гарантий выполненных запросов, но, конечно, ничего о запрете от Priceline. Целью Priceline является перемещение инвентаря для отелей - заполнение номеров, которые были бы пусты без большой скидки. Как только продажа сделана, работа Priceline сделана. Неважно, спите ли вы в двойном номере или в королеве.

Но распространение лжи о запрете Priceline на любые изменения стало излюбленной тактикой для клерков, которые по какой-либо причине просто не будут удовлетворять ваш запрос.

Для этих клерков проще обвинить Priceline, чем просто признать, что они не выполнят ваш запрос.

Сделать запрос на изменение до прибытия

Обязательно сделайте запрос на номер для некурящих, две кровати или что-то еще, что вам нужно, как можно раньше и вежливо. Будьте готовы принять «нет» за ответ, потому что это в пределах цены Priceline для отеля, чтобы отклониться. Помните, что, хотя хорошие предложения возможны, у этой услуги есть свои плюсы и минусы.

Одна тактика, которую используют многие путешественники с ограниченным бюджетом, - это исключить из переговоров ночного клерка. Сделайте прямой запрос по телефону или электронной почте с менеджером отеля. Вам все еще может быть отказано, но, по крайней мере, вы будете знать ситуацию до прибытия. И менеджер отеля с меньшей вероятностью распространяет ложь ради удобства.