Деловые поездки Советы для Филиппин

В эти дни Азия является огромным направлением для деловых путешественников, включая Филиппины, одну из крупнейших стран региона. Филиппины представляют различные культуры. Страна находится в самом сердце Юго-Восточной Азии, однако на нее сильно влияют не азиаты из Испании, Мексики и Соединенных Штатов. В результате католическая церковь более влиятельна в стране, чем в других азиатских культурах, что делает Филиппины по-настоящему уникальной и разнообразной страной.

Чтобы дать представление о культурных факторах, о которых деловые путешественники должны знать, путешествуя по Филиппинам, я недавно взял интервью у Гейл Коттон, автора бестселлера «Скажи что-нибудь кому угодно, где угодно: 5 ключей к успешному межкультурному общению». Госпожа Коттон - известный автор и выдающийся основной докладчик. Она также является президентом Circles Of Excellence Inc., а также признанным во всем мире авторитетом по межкультурной коммуникации. На протяжении многих лет, г-жа

Хлопок был показан в NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest и Pacific Report.

Г-жа Коттон была рада поделиться своими советами с читателями About.com, чтобы помочь деловым путешественникам (или, в любом случае, любому путешественнику) избежать проблем с культурным разрывом во время поездки на Филиппины.

Какие у вас есть советы для деловых путешественников, направляющихся на Филиппины?

• Большинство жителей этнического малайского происхождения, хотя в отличие от соседних стран, таких как Малайзия и Индонезия, влияние ислама более ограничено.
• «Светлая беседа» является важной частью установления деловых отношений с филиппинцами. Вы обнаружите, что они могут быть довольно восторженными собеседниками.
• Ожидайте, что вам будут заданы личные вопросы относительно вашего семейного положения, дохода, религии и других чувствительных вопросов. Если вы не хотите отвечать, обходите эти вопросы как можно любезнее.

• Смущение кого-либо или выговор им перед другими может привести к тому, что он «потеряет лицо» или потеряет репутацию, и это имеет очень негативные последствия в этой культуре.
• Поддержание сердечных отношений имеет важное значение на Филиппинах. Сохраняйте свои комментарии как можно более позитивными, потому что негатив может непреднамеренно привести к «потере лица»,
• Лучше не быть слишком прямым при общении с филиппинцами. Обычно они будут более восприимчивы к довольно косвенному подходу.
• Английский является языком большинства деловых операций и почти всех государственных органов на Филиппинах.

• Ожидается, что деловые путешественники будут вовремя приходить на все встречи, и хотя филиппинцы не всегда могут прибыть точно вовремя, вам, вероятно, не придется слишком долго ждать.
• При встрече с новым клиентом рекомендательные письма от друзей и деловых партнеров часто могут помочь в открытии дверей.
• Хотя на Филиппинах существует много социальных неравенств, филиппинцы считают, что к каждому следует относиться с уважением. Ожидается, что они будут вести себя скромно и доброжелательно, особенно в отношениях с бедными или менее удачливыми.

• Бизнесмены должны ожидать крепкого рукопожатия с другими филиппинскими мужчинами как при знакомстве, так и на последующих встречах, однако лучше подождать, пока филиппинская женщина предложит свою руку первой.
• Близкие подруги могут приветствовать друг друга объятиями и поцелуями. Точно так же близкие друзья мужского пола могут иметь тесный физический контакт, например, держаться за руки или ходить рука об руку вокруг плеча друга.
• Некоторые филиппинцы могут приветствовать друг друга, устанавливая зрительный контакт, затем поднимая и опуская брови. Когда кто-то поднимает брови на вас, это часто является способом показать, что вас поняли.

• Повышение голоса недопустимо в филиппинской бизнес-культуре. Важно всегда поддерживать низкий, контролируемый тон голоса.
• Не думайте, что улыбка является признаком развлечения или одобрения. Иногда улыбка используется для маскировки смущения, нервозности и других ощущений дискомфорта.

Что важно знать о процессе принятия решений?

• Чтобы связаться с лицом, принимающим решения, вам, скорее всего, придется сначала встретиться с подчиненными, а также адаптироваться к бизнес-протоколу на разных уровнях организации.
• Получение "мгновенных результатов" не является сильной частью филиппинской бизнес-культуры. Следовательно, вам придется скорректировать свои ожидания относительно сроков и принятия решений при работе с ними.

Любые советы для женщин?

• Женщины принимаются в деловых кругах, однако следует избегать властных действий с коллегами-мужчинами.
• Ожидается, что женщины-руководители будут очень компетентными и отстаивают свои полномочия профессионально и сдержанно.

Любые советы по жестам?

• Из-за многолетнего военного присутствия США на Филиппинах большинство прозападных жестов и стилей общения признаны и поняты.
• Указывать на кого-то или что-то можно воспринимать как оскорбительный жест. Филиппинцы обычно указывают на объекты открытой рукой. Чтобы дать указания, они могут использовать взгляд с легким кивком или поджать губы, чтобы показать, в какую сторону.
• Чтобы привлечь кого-то, протяните руку ладонью вниз и сделайте царапающие движения пальцами. Призывать кого-то ладонью вверх и вилять пальцем можно воспринимать как оскорбление.

• Чтобы указать «два» пальцами, нужно удерживать кольцо и мизинец, а не указательный и средний пальцы. Большой палец не используется для подсчета чисел на Филиппинах.
• Не кладите руки на бедра во время разговора. Этот жест может быть неверно истолкован как вызов другому человеку.

Какие хорошие предложения по темам для разговора?

• Обсуждение филиппинской культуры и обычаев всегда ценится
• Семья также хорошая тема на Филиппинах
• Филиппинцы любят праздники, поэтому расспросы об этих случаях приведут к оживленной беседе
• Все виды спорта, особенно баскетбол
• Еда и местные деликатесы - отличная тема

Какие темы разговора следует избегать?

• Политика в целом, если они не поднимают это сначала
• Коррупция, терроризм или незаконный оборот наркотиков - хотя это может быть в новостях
• Иностранная помощь и связанная политика
• Религия в целом, если они не поднимают это сначала
• Темы, которые могут вызвать смущение или «потерю лица»