Что делать, если ваш прокатный автомобиль сломался

Одним из преимуществ аренды автомобиля является душевное спокойствие, которое достигается благодаря знанию того, что автомобиль, на котором вы едете, находится в хорошем состоянии. Что произойдет, если ваш прокатный автомобиль сломается? Вы знаете, что делать?

План поломок перед тем, как зарезервировать свой прокатный автомобиль

Еще до того, как вы начнете искать хорошую цену на прокатный автомобиль, вытащите ваш страховой полис, документы о кредитных картах и ​​информацию об автомобильной ассоциации. Узнайте, покрывает ли ваша автомобильная страховка буксировку или помощь на дорогах для арендуемых вами автомобилей. Позвоните в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и спросите, включают ли льготы по вашей карте буксировку или другие льготы, связанные с арендой автомобилей. Если вы являетесь членом AAA, CAA, AA или другой автомобильной ассоциации, узнайте о том, какие услуги по буксировке, ремонту шин и оказанию помощи на дорогах могут иметь место при аренде автомобиля.

Если у вас нет страховки на буксировку или помощь на дороге для арендованных автомобилей, вы можете приобрести страховку, включающую это покрытие.

Совет: Не забудьте взять с собой в поездку свою политику, кредитную карту и / или информацию о членстве.

Бронирование Вашего Прокатного Автомобиля

Как только вы нашли лучший тариф для автомобиля, который вы хотите, ознакомьтесь с условиями аренды. Эти условия могут не соответствовать договору, который вам будет предложен при получении автомобиля, но вы получите общее представление об услугах, которые предлагает ваша компания по прокату автомобилей, и о дополнительных сборах, которые вам, возможно, придется заплатить.

Совет: Ищите информацию о шинах, окнах, ветровых стеклах, крышах, ходовой части и ключах, запертых в автомобилях. Многие компании по прокату автомобилей освобождают ремонт и обслуживание этих предметов от покрытия Collision Damage Waiver (CDW), что означает, что вам придется оплатить полную стоимость этих ремонтов. а также возместить компании по прокату автомобилей за потерю использования транспортного средства в период ремонта.

У стойки проката автомобилей

Спросите, включена ли помощь на дороге в стоимость аренды. В некоторых странах компании по прокату автомобилей взимают дополнительную плату за помощь на дорогах.

Убедитесь, что ваше страховое покрытие от страховщика, эмитента кредитной карты и / или автомобильной ассоциации будет выполнено в случае поломки вашего арендованного автомобиля.

Узнайте, что делать, если ваш прокатный автомобиль сломался и его нужно отбуксировать в ремонтную мастерскую или пункт проката.

Посмотрите, есть ли у вашего автомобиля в прокате запасное колесо и, если оно есть, какого размера. Если запасных нет, спросите, что делать, если вы получили спущенную шину.

Совет: Спросите о конкретных дорогах, которые вы планируете путешествовать. Например, в Нью-Йорке у системы парков штата есть контракт с буксирной компанией. Все транспортные средства, которые ломаются на бульваре, должны быть отбуксированы этой компанией. Это означает, что если у вас возникли проблемы с арендованным автомобилем, вас могут попросить оплатить контрактную буксирную компанию, чтобы вывезти машину с бульвара; Затем вам потребуется запросить второй эвакуатор, чтобы доставить автомобиль в ближайший аэропорт или пункт проката, чтобы вы могли обменять его на другой автомобиль.

Если ваш прокатный автомобиль сломался

Ситуация № 1: у вашего арендованного автомобиля проблема, но вы можете ехать на ней

Вы должны связаться со своей компанией по прокату автомобилей, если у вас есть проблемы с арендованным автомобилем. Ваш контракт требует, чтобы вы сделали это, и неудобство обмена вашего оригинального автомобиля на тот, который работает правильно, является небольшим вопросом по сравнению с трудностями, связанными с обвинениями, связанными с нарушением контракта. Как правило, вам будет предложено отвезти автомобиль в ближайший аэропорт или пункт проката автомобилей, чтобы вы могли обменять его на другое транспортное средство.

Однако, если вы знаете, что будете нести ответственность за незначительную, решаемую проблему, может быть проще и дешевле оплатить ремонт самостоятельно (за который вам придется заплатить в любом случае) и продолжить поездку.

Совет: Если вы попали в аварию за рулем арендованного автомобиля, всегда обращайтесь в местную полицию, а также в вашу компанию по прокату автомобилей. Получите полицейский отчет, сфотографируйте место происшествия и окрестности и не принимайте на себя ответственность за несчастный случай.

Ситуация № 2: Ваш арендованный автомобиль не может управляться

Если загорается масляная лампа вашего арендованного автомобиля или выходит из строя основная система, остановите автомобиль, обратитесь за помощью и дождитесь прибытия помощи. Постарайтесь добраться до безопасного места, но не продолжайте движение, если знаете, что это повредит автомобиль. Позвоните в свою компанию по прокату автомобилей и скажите им, каково ваше окружение. Важный: Если вы не чувствуете себя в безопасности, так и скажите. Ваша компания по прокату автомобилей должна реагировать так, чтобы вы чувствовали себя в большей безопасности.

Если вы находитесь далеко от пункта проката автомобилей, и у вашей компании по прокату автомобилей нет быстрого способа помочь вам, попросите разрешение на буксировку вашего автомобиля в авторемонтной мастерской. Запишите имя человека, который дал вам разрешение, и сохраните всю документацию, связанную с ремонтом, чтобы вы могли получить возмещение при возврате автомобиля.

Совет: Никогда не платите за дорогой местный ремонт, если ваша компания по прокату автомобилей не разрешила вам это сделать. Всегда получайте разрешение на ремонт, эвакуацию и эвакуацию автомобилей.