Generali Global Assistance: полное руководство

Assicurazioni Generali S.p.A. является крупнейшей страховой компанией Италии и седьмой по величине страховой компанией в мире по доходам (после Berkshire Hathaway, AXA и Allianz). Однако их подразделение по страхованию путешествий было основано в Соединенных Штатах и ​​до недавнего времени не присоединилось к финансовому гиганту.

Generali Global Assistance ранее была известна как CSA Travel Protection.

CSA была основана в 1991 году и базировалась в Сан-Диего, штат Калифорния. Компания предоставила планы страхования путешествий во многих распространенных ситуациях, включая отмену поездки, задержку поездки и потерю багажа.

В 2008 году CSA Travel Protection была приобретена Europ Assistance, дочерней компанией Generali. В конечном итоге компания изменит свое название, чтобы отразить свою материнскую компанию в 2017 году, действуя в составе филиала Generali в США. На сегодняшний день компания имеет лицензию во всех штатах и ​​предлагает страховку для самых разных ситуаций.

Как глобальная компания, Generali работает в более чем 60 странах на пяти континентах с 70 000 сотрудников. Компания имеет лицензию на деятельность во всех 50 штатах и ​​округе Колумбия.

Как оценивается Generali Global Assistance

Generali Global Assistance подписывает все свои продукты страхования путешествий через свое американское представительство Generali (филиал в США).

Член-корреспондент Best Rating Services, компания, специализирующаяся на оценке страховых компаний, присваивает страховщику оценку A (отлично) в категории финансовых показателей XV (2 миллиарда долларов или больше). Прогноз компании стабильный. Что еще более важно, компания имеет рейтинг A, по крайней мере, с 2013 года.

Что касается обслуживания клиентов и выплат, Дженерали оценивается хорошо двумя крупными агентами по страхованию путешествий.

Покупатели страховых полисов через Squaremouth.com дают Generali 4.45 общий рейтинг клиентов (из пяти звезд), основываясь на более чем 3000 отзывах с 2004 года. Клиенты дают компании пять звезд за обслуживание клиентов перед поездкой, и только четыре звезды за обслуживание во время и после поездки. Кроме того, из всех 3000 отзывов менее одного процента были отрицательными.

На InsureMyTrip.com клиенты Generali дают компании общий рейтинг 4,58 звезды (из пяти), основываясь на более чем 10 000 отзывов. Стандартный план получил большинство оценок, с общим рейтингом чуть менее 4,5 звезды. Но премиальный план с более чем 1800 отзывами клиентов получил средний рейтинг примерно 4,5 звезды.

Некоммерческая группа по защите прав потребителей Consumer Affairs также дает Generali Global Assistance положительный отзыв. Компания является брендом, аккредитованным по делам потребителей, с рейтингом A + от Better Business Bureau.

Предлагаемые продукты страхования путешествий

В отличие от других продуктов страхования путешествий, Generali Global Assistance предлагает три плана страхования путешествий, ориентированных на обеспечение баланса между имущественным покрытием и медицинскими проблемами. Путешественники могут выбирать из стандартного плана базового уровня, вплоть до самого дорогого плана путешествий премиум-класса.

Все планы страхования путешествий включают услуги, предоставляемые назначенным компанией Generali провайдером, в том числе круглосуточную линию экстренной помощи, услуги консьержа и услуги по разрешению кражи личных данных. Что отличает Generali от других поставщиков, так это их телефонная медицинская помощь Teladoc и отсутствие медицинского страхования. Через Teladoc путешественники могут проконсультироваться с врачом по телефону или с помощью видео в реальном времени. Услуги Teladoc могут быть ограничены в соответствии с местными, государственными, федеральными и международными законами. Generali может заплатить до 1000 долларов авансом за неотложное лечение из-за болезни или травмы.

Обратите внимание: все графики льгот могут быть изменены. Для получения самой последней информации о покрытии обращайтесь в Generali Global Assistance.

Стандарт: Как и в большинстве стандартных планов страхования путешествий, план Generali Global Assistance Standard имеет базовый уровень покрытия, предназначенный для здоровых путешественников, путешествующих налегке.

• Этот план предлагает покрытие отмены поездки до 100 процентов от застрахованной стоимости поездки и до 125 процентов от застрахованной стоимости поездки за прерывание поездки. Если ваша поездка задерживается по скрытой причине на 10 или более часов, дополнительные расходы могут покрывать до 150 долларов США на человека в день, максимум до 1000 долларов США на человека. Если в результате происшествия вы потеряли соединение более чем на три часа (например, от тура или круиза), вы можете получить компенсацию в размере до 500 долларов США за разумные побочные эффекты.
• Если личные вещи в багаже ​​будут утеряны, повреждены или украдены во время поездки, каждому путешественнику, указанному в полисе, может быть предоставлено покрытие на сумму до 1000 долларов США. Льгота за максимальную задержку багажа в размере 200 долларов США также применяется в случае утери багажа более чем на 24 часа.
• Если во время поездки у вас возникла неотложная медицинская или стоматологическая ситуация, вы можете претендовать на медицинское страхование в размере до 50 000 долларов США на человека. Это медицинское страхование распространяется только на случайные травмы или болезни, а не на обычное медицинское обслуживание. Кроме того, это вторичный страховой продукт - страховое покрытие включается только в качестве избыточного покрытия для стандартного медицинского страхования (если это не запрещено). В случае, если ваша травма слишком велика до такой степени, что вам необходимо срочно доставить домой, этот план предлагает экстренную помощь и транспортную льготу в размере до 250 000 долларов США. Но если вы путешествуете в одиночку и будете госпитализированы более чем на семь дней, этот план страхования путешествий также предусматривает выплату сопутствующего гостеприимства в размере 10 000 долл. США, когда ваш спутник может посетить вас в больнице.
• Этот план не обеспечивает покрытие ранее существовавших медицинских условий или финансовой несостоятельности провайдера. Кроме того, этот план не предлагает дополнение «Отмена по любой причине». Если вас беспокоит какая-либо из этих ситуаций, вы можете приобрести более дорогой план страхования путешествий.
• Когда мы запустили предложение по страхованию путешествий для 34-летнего ребенка, путешествующего в Германию из Северной Каролины в сентябре, с общей стоимостью поездки 2500 долларов, стандартное предложение составило 102,06 доллара, или примерно 20,41 доллара в день. Ваша цена будет отличаться от этой цены в зависимости от возраста, пункта назначения и общей страховой стоимости поездки.

Предпочтительно: План страхования путешествий Generali Global Assistance Preferred является промежуточным предложением компании для путешественников, которым нужна дополнительная защита. Самый большой бонус между стандартным и предпочтительным планами - это усиленная защита от прерывания поездки, а также покрытие для спортивного снаряжения.

• Как и в случае стандартного плана, тарифный план Preferred предлагает до 100% страховки от отмены поездки, вплоть до общей страховой стоимости поездки. План также предусматривает до 1000 долларов США на покрытие задержек на поездки (до 200 долларов в день) для поездок с задержкой на восемь часов и более. Но этот план также предусматривает более высокий уровень покрытия для прерывания поездки: до 150 процентов стоимости поездки страхуются, если квалифицированная ситуация вынуждает вас закончить поездку досрочно.
• В дополнение к большему покрытию задержки багажа (до 300 долларов США на человека за потерянный багаж 18 часов и более) и покрытию потери багажа (до 1500 долларов США на человека за потерянный, поврежденный или украденный багаж), этот план также предусматривает покрытие для спортивного инвентаря. Стандартное спортивное оборудование, такое как клюшки для гольфа и лыжи, покрывается до 1500 долларов США на человека в случае их потери, повреждения или кражи, или до 300 долларов США на человека в случае задержки. Если общая задержка отключения приводит к пропущенному соединению, пособие по пропущенному соединению обеспечит до 750 долларов США на человека.
• План Preferred также предлагает дополнительную медицинскую и стоматологическую страховку на случай болезни или несчастного случая. План покрывает до 150 000 долларов США на человека и до 500 000 долларов США на человека, если травма или болезнь требуют неотложной помощи и транспортировки. И в отличие от стандартного плана, предпочтительный план также предлагает покрытие финансовой несостоятельности перевозчика.
• При использовании тех же параметров котировки, что и у стандартного плана, план Preferred стоит почти на 10 процентов дороже, чем стандартный план. За дополнительную плату план страхования путешествий Preferred предлагает значительно больший охват, чем самый низкий доступный вариант, наряду с покрытием для спортивного снаряжения и задержки спортивного снаряжения.

Premium: На верхнем уровне план Generali Global Assistance Premium покрывает практически все, что может пойти не так в поездке. Этот план страхования путешествий имеет самые высокие уровни покрытия и варианты среди всех доступных планов.

• Для начала, в дополнение к преимуществам отмены поездки до 100 процентов, план предлагает преимущества прерывания поездки до 175 процентов от застрахованной стоимости поездки. Задержки на поездки покрываются до 300 долларов США на человека в день, в общей сложности до 1000 долларов США, если поездка задерживается на шесть и более часов.
• Если ваш багаж задерживается не менее чем на 12 часов, застрахованные пассажиры могут получить до 500 долларов в день, если багаж утерян. И если этот багаж будет уничтожен, украден или навсегда утерян, план покрывает до 2000 долларов на человека. Задержка спортивного снаряжения и его повреждение, кража и утеря покрываются на сумму, равную задержке багажа или потере багажа. Если задержка вынуждает путешественников пропустить соединение, план может покрыть до 1000 долларов в связи с ситуацией.
• План также предлагает самый высокий уровень медицинского страхования для каждого пострадавшего путешественника. Медицинское и стоматологическое пособие покрывает до 250 000 долл. США квалификационных расходов в связи с болезнью или несчастным случаем. Если ситуация вынуждает путешественника возвращаться на экстренном транспорте, он покрывается до 1 миллиона долларов. Это также единственный план Generali Global Assistance, который обеспечивает покрытие ранее существовавших заболеваний, если все требования выполнены.
• Эксклюзивным дополнительным преимуществом Премиум-плана является «Отмена поездки по любой причине». Если вы решите добавить это в свой план страхования путешествий, вы сможете отменить поездку по любой причине и получить до 75 процентов от вашей страховой стоимости поездки. Добавление этого преимущества добавит до 50 процентов базовой цены к вашей цене, поэтому внимательно подумайте, прежде чем добавить это в свой план страхования путешествий. Обратите внимание, что это дополнение недоступно для жителей штата Нью-Йорк.
• Исходя из тех же значений котировок для стандартного и привилегированного плана, стоимость премиум-котировки на 46 процентов больше, чем стандартный план, и на 34 процента больше, чем предпочтительный план. Это связано с дополнительным покрытием, предлагаемым в этом плане, включая несчастный случай со смертельным исходом и расчленение, а также с уже существующим медицинским страхованием. Если вы не обеспокоены возрождением ранее существовавшего заболевания или вам не нужна гибкость «Отмена по любой причине», этот план может быть не лучшим использованием ваших ресурсов.

Что Generali Global Assistance не покрывает

Как и в любом плане страхования путешествий, не каждая ситуация покрывается. Это некоторые из наиболее важных исключений, которые следует учитывать перед покупкой плана страхования путешествий Generali Global Assistance.

• Причинять себе вред: Generali Global Assistance не будет платить за любой потеря, связанная с самоубийством, попыткой самоубийства или нанесением себе вреда.
• Интоксикация: Любое заболевание или травма, вызванные прямо или косвенно от отравления наркотиками и алкоголем, не покрываются. Исключением из этого правила является опьянение от назначенных врачом лекарств.
• Экстремальные или организованные виды спорта: Хотя планы Preferred и Premium предлагают покрытие для спортивного инвентаря, травмы от организованных или экстремальных видов спорта не покрываются. Это может включать организованные любительские соревнования, межшкольные спортивные мероприятия, боевые искусства с полным контактом и парасейлинг. Кроме того, нет дополнительного покрытия опасных видов деятельности.
• Таможенная конфискация: Любые предметы, которые были сломаны или конфискованы сотрудниками таможни, не покрываются этим планом страхования путешествий. Прежде чем принести что-нибудь домой, убедитесь, что импорт разрешен.
• Разумно Предвиденные События: Любые проблемы, которые могли быть «разумно предвидены или ожидаемы» при покупке страховки на поездку, не покрываются. Они часто объявляются поставщиком страхования путешествий как «известные события».

Как подать претензию в Generali Global Assistance

Одним из преимуществ Generali Global Assistance является то, что претензии обрабатываются онлайн. Чтобы начать подачу заявки, путешественники могут зайти на веб-сайт Generali Global Assistance и начать подачу заявки. Во время этого процесса путешественникам будет предложено загрузить свои подтверждающие документы одновременно. Отсканированные документы или разборчивые изображения подтверждающих документов будут приняты.

Хотя путешественники могут отправлять формы по почте, заявки, поданные онлайн, обрабатываются быстрее. Путешественники, у которых есть вопросы о подаче заявки или о том, чего ожидать в процессе, могут позвонить в Generali Global Assistance по номеру 1-800-541-3522 или отправить электронное письмо по адресу электронной почты претензий@generalitravelinsurance.com.

Кому Generali Global Assistance лучше всего подходит

С тремя уровнями вариантов страхования путешествий Generali предлагает планы, которые сочетают в себе варианты отмены поездки и задержки с высоким уровнем медицинского страхования. Однако эти планы не для всех. Путешественники, которые не останутся за границей надолго или планируют поездку в хорошо развитые страны, могли бы больше выиграть от более дешевого плана страхования путешествий.

Для путешественников, которые планируют спортивную поездку или нуждаются в страховании высокого уровня, планы Generali Global Insurance предлагают полный пакет услуг. Для тех путешественников, которые хотят удостовериться в том, что их медицинские условия покрыты, или хотят, чтобы лыжи, походное снаряжение и клюшки для гольфа были доставлены в одном месте, Дженерали должна быть вашей первой остановкой при покупке подходящего полиса страхования путешествий.