Культурные советы для ведения бизнеса в Нидерландах

Когда я был моложе, одним из первых видов путешествий, которые я совершал самостоятельно, было путешествие по Европе. Одним из основных моментов этой поездки была остановка в Нидерландах. Я нашел страну восхитительной и эффективной. Города были красивы и люди дружелюбны. Сегодня то же самое, но важно знать, если вы едете в Нидерланды по делам, хорошо понимать деловую культуру.

Для деловых путешественников, направляющихся в Нидерланды (карта Нидерландов), я нашел время поговорить с Гейл Коттон, экспертом по культурным коммуникациям. Г-жа Коттон была показана во многих телевизионных программах, включая: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine и Pacific Report. Г-жа Коттон является автором книги «Скажи что-нибудь кому угодно, где угодно: 5 ключей к успешному межкультурному общению». Она также является выдающимся докладчиком и международным авторитетом в области межкультурной коммуникации и президентом Circles Of Excellence Inc.

Г-жа Коттон была рада поделиться советами с читателями About.com, чтобы помочь деловым путешественникам избежать потенциальных культурных проблем во время путешествий. Для получения дополнительной информации о мисс Коттон, пожалуйста, посетите www.GayleCotton.com.

Какие у вас есть советы для деловых путешественников, направляющихся в Нидерланды?

• В голландской деловой культуре имейте в виду, что они не тратят много времени на общение перед встречей или другой деловой дискуссией. Как только будут сделаны необходимые представления, они, скорее всего, приступят к работе.
• Не называйте Нидерланды «Голландией», поскольку этот термин конкретно относится только к двум из 12 провинций, составляющих страну.
• Будь то деловые или социальные обязательства, пунктуальность имеет важное значение и ожидается в голландской деловой культуре. Если вы знаете, что опоздаете, обязательно позвоните заранее и извините себя по уважительной причине.

• Планирование, регулирование и организация являются сильными ценностями в этой культуре, поэтому планируйте соответственно. Голландцы подчеркивают важность эффективного использования времени, поэтому надежность - это то, что высоко ценится. Любой компании, которая не может быстро и быстро предоставить услугу по запросу, будет трудно добиться успеха с голландскими клиентами.
• После введения повторите свою фамилию, пока вы пожимаете руку. На самом деле это не является частью голландской бизнес-культуры: «Как дела?» Голландские бизнесмены задают этот тип вопросов только для того, чтобы посетители чувствовали себя комфортно.

• Если вы не были официально представлены всем на деловых или общественных мероприятиях, вы должны проявить инициативу, чтобы представиться. Обойдите комнату и пожмите руку всем, повторяя свою фамилию. Отказ от этого может оставить плохое впечатление.
• Очень близкие друзья иногда слегка целуют друг друга в щеки при приветствии. Это уместно только тогда, когда мужчины целуют женщин или женщины целуют друг друга.
• Говоря, голландцы обычно стоят дальше друг от друга, чем североамериканцы, поэтому держитесь на расстоянии вытянутой руки. Расстановка мебели отражает это, так что вы можете оказаться в кресле, которое кажется необычно далеко. Однако не двигайте свой стул ближе, если это произойдет.

• Не держите руки в карманах и не оставляйте левую руку в кармане, а рукопожатие правой рукой считайте невежливым.
• Голландцы не любят показных проявлений богатства. Хвастовство о своем доходе, образе жизни или имуществе не впечатлит голландцев. Они опасаются завышенных утверждений, поэтому используйте множество доказательств и других данных, чтобы убедить их в достоинствах ваших продуктов или идей. Простая и прямая презентация приветствуется.
• В Нидерландах большинство всех, с кем вы сталкиваетесь, будут говорить по-английски. Не думайте, что кто-то говорит по-английски, потому что это так, и голландцы не любят, когда его спрашивают об этом.

• Голландцы обычно отвечают на свои телефоны, просто указывая свои фамилии. Не обижайтесь на эту прямоту по-голландски.
• Голландцы уважают такие качества, как прямолинейность и честность. В этой культуре тупость предпочтительнее обмана или уклончивости. Следовательно, когда вы действительно хотите сказать «нет», предварительные ответы, такие как «Я рассмотрю это», «Мы увидим» или «возможно», являются неприемлемыми.
• Переносимость индивидуальных различий и разнообразия является важной частью голландского характера. Существует распространенное мнение о том, что люди должны быть свободны жить так, как им нравится, до тех пор, пока другие остаются невредимыми.

• Будьте вежливы со всем обслуживающим персоналом, потому что голландская культура подчеркивает, что все равны, и ни один гражданин не обязан быть слугой другого человека. Никогда не относитесь ни к кому из голландцев покровительственно.
• Будьте в курсе последних политических событий, как в вашей стране, так и в Нидерландах, поскольку голландцы любят обсуждать политику. Однако избегайте участия в политической дискуссии, если вы не очень хорошо информированы.
• Конфиденциальность имеет ключевое значение в Нидерландах, и дома, или на рабочем месте двери часто держат закрытыми. Всегда стучите в закрытую дверь и ждите, пока вас попросят войти.

• Легко неверно истолковать некоторые жесты, используемые голландцами, особенно если вы североамериканец. Это потому, что многие жесты, обычно используемые в Северной Америке, имеют совсем другое значение в Нидерландах. Изучите различные различия жестов заранее.
• Комплименты не являются частью голландской деловой культуры. Поскольку большая часть работы выполняется в группах, особое внимание уделяется распознаванию индивидуальных усилий. Когда кого-то нужно похвалить или критиковать, голландцы обычно делают это наедине.

5 ключевых тем для использования в разговоре

• Ваша родная страна или город и связанные с ними достопримечательности
• Опыт путешествий и что вам нравится в путешествии
• Голландская культура, искусство, история, архитектура и природа
• Спорт всех видов - с учетом того, что американский футбол называют футболом
• Политика - если вы знаете, о чем говорите

5 ключевых тем или жестов, которых следует избегать в разговоре

• Хвастовство любого рода о вашем доходе и имуществе
• Задавая личные вопросы, семья и бизнес обычно держатся отдельно
• Любая критика голландской королевской семьи
• Легализованная проституция и марихуана в Нидерландах
• Не говорите с кем-то, пока жуете жвачку, так как это считается грубым

Что важно знать о процессе принятия решений?

Консенсус направляет процесс принятия решений в большинстве голландских организаций. Каждый сотрудник, который может быть затронут, будет проинформирован и проконсультирован, что создает более длительный процесс.

Любые советы для женщин?

У женщин не должно быть особых проблем в ведении бизнеса в Нидерландах.

Любые советы по жестам?

Как правило, голландцы довольно сдержанны и избегают таких жестов, как обниматься и отступать. Старайтесь не трогать других на публике.